Disneyland París y personas con discapacidad

El compromiso con la discapacidad del centro de ocio y diversión Disneyland Paris (Eurodisney), es incuestionable. Prueba de ello son las múltiples facilidades que este espacio ha desarrollado para personas con necesidades especiales y que se manifiestan tanto en el precio de la entrada como en los accesos al parque, los desplazamientos, los espectáculos del parque como de los restaurantes y hoteles de este increíble resort.

Si viaje con alguna persona que tenga una discapacidad física, Disneyland® Paris intenta ponérselo más fácil entregándote unas tarjetas de acceso prioritario a atracciones y espectáculos. Cuando llegue a los Parques Disney®, preséntese en  el City Hall (Parque Disneyland®) o en Studio Services (Parque Walt Disney Studios®), donde los Cast Members (empleados Disney) están a tu disposición para contestar todas tus preguntas y asesorarte sobre las atracciones que te resultaran más accesibles en función de tu discapacidad o necesidad especifica. Entienda esto como un servicio no una obligación, comprenda también a las personas que llevan una hora de cola.

En el City Hall os explicarán en qué consiste el pase de minusvalía y os harán firmar un documento conforme que si ocurre cualquier evacuación o imprevisto en una atracción, se responsabiliza de mantener la calma y transmitirle está a la persona discapacitada. También os harán algunas preguntas para valorar algunos puntos de la discapacidad para de esta forma decidir cual será su tarjeta acreditativa, verde o naranja.

Tipos de tarjetas

Si viaje con alguna persona que tenga una discapacidad física, Disneyland® Paris intenta ponérselo más fácil entregándote unas tarjetas de acceso prioritario a atracciones y espectáculos. Cuando llegue a los Parques Disney®, preséntese en  el City Hall (Parque Disneyland®) o en Studio Services (Parque Walt Disney Studios®), donde los Cast Members (empleados Disney) están a tu disposición para contestar todas tus preguntas y asesorarte sobre las atracciones que te resultaran más accesibles en función de tu discapacidad o necesidad especifica. Entienda esto como un servicio no una obligación, comprenda también a las personas que llevan una hora de cola.

En el City Hall os explicarán en qué consiste el pase de minusvalía y os harán firmar un documento conforme que si ocurre cualquier evacuación o imprevisto en una atracción, se responsabiliza de mantener la calma y transmitirle está a la persona discapacitada. También os harán algunas preguntas para valorar algunos puntos de la discapacidad para de esta forma decidir cual será su tarjeta acreditativa, verde o naranja. La tarjeta de acceso preferente para minusválidos tiene una validez de 14 días a partir de la fecha que se obtiene, y puede utilizarla indistintamente en todos los parques de Disney.

En esta línea, existen dos tipos de tarjetas de acceso, la tarjeta de prioridad y la tarjeta de acceso especial. En el primer caso se trata de un acceso específico y prioritario a las atracciones y al encuentro con los personajes, una modalidad a la que pueden acogerse un máximo de cuatro acompañantes. Por su parte, la tarjeta de acceso especial permite disfrutar de un acceso facilitado a través de los accesos dedicados, pero no da prioridad en las filas de espera. Se concede a personas con enfermedades temporales o a mujeres embarazadas.

Para aprovechar sus ventajas debes presentar un justificante de invalidez reconocido (tarjeta de discapacidad, carné de conducir o tarjeta de aparcamiento para personas con discapacidad, etc.) o un certificado medico con menos de tres meses para caso temporales como una rotura, embarazo avanzado o algo similar. El certificado en las condiciones pone que tiene que estar en inglés o francés pero hay empleados de todos los idiomas y no tendrá problema si esta en español. Recomendamos llevar un certificado de todas formas por si su carnet no es oficial.

Con discapacidad reconocida nos entregarán una tarjeta verde valida para la persona afecta y cuatro acompañantes. En caso de minusvalía temporal o en tramites de reconocimiento oficial nos entregarán una tarjeta naranja que da acceso a la persona afectada y un acompañante (adulto responsable en el caso de niños).

Esta tarjeta dará acceso sin tanta cola a las atracciones siendo generalmente el acceso por la salida o por la entrada del fast pass, en todo caso pregunte a un cast member que se lo indicará. Naturalmente la persona afectada poseedora de la tarjeta deberá de acceder a al atracción.

Parades (cabalgatas) y Shows
Para las cabalgatas y el espectáculo nocturno Dreams también hay acceso a una zona reservada pero solo para un acompañante, aunque si hay niños acompañantes a estos también se le s permite el acceso. En el caso de las cabalgatas la zona es frente al City Hall o frente al teatro que se encuentra al lado del castillo. Para ver Dreams la zona es en el lado izquierdo de la plaza central frente al castillo.

Atracciones con acceso especial
En algunas atracciones como Thunder Mesa Riverboat Landing, planta alta de El Castillo de la Bella Durmiente, Its´ Small World, Buzz Lightyear Laser Blast, Les Mystères du Nautilus tienes ascensores o barcas adaptadas para acceder con silla de ruedas.

Encuentro con los personajes Disney
La tarjeta también permite el acceso con menos cola a los personajes, entregue la tarjeta al Cast Member y este le indicará el modo de acceso ya sea una cola aparte o bien le dan hora concreta para acceder. En el Pabellón de las Princesas y el Meet de Mickey hay una entrada aparte.

Restaurantes

Todos los restaurantes de Disneyland® Paris permiten el acceso de personas en sillas de ruedas y aceptan a los perros guía y de asistencia. Los Cast Members pueden ayudarte a elegir tu comida o cena en los establecimientos de restauración rápida; asimismo solicita su ayuda si la necesitas en un momento puntual.

Servicios / Baños

Todos los servicios ofrecen espacios adaptados para personas con movilidad reducida (exceptuando Walt’s – an American Restaurant. Hay servicios separados para hombres y mujeres, y servicios mixtos que permiten acceder al acompañante de la persona con movilidad reducida. Estos últimos se encuentran en cada Land del Parque Disneyland y en el Parque Walt Disney Studios. Puede consultar todo lo relacionado con los aseos en Disneyland Paris aquí.

Primeros auxilios y necesidades específicas

En cada parque encontraras un centro de Primeros Auxilios (First Aid) junto a los centros de bebes (Baby Care Center). Estos centros están atendidos por personal cualificado y equipado para proporcionar los cuidados necesarios en caso de urgencia. Si tienes medicamentos que deben conservarse en el refrigerador, puedes dejarlos en uno de los centros.

• Disneyland Park: Entre Discovery arcade y Plaza Gardens Restaurant
• Walt Disney Studio: Entre Studio Services y Studio Photo
• Disney Village: en el centro de Primeros Auxilios (First Aid)

Los puestos de primeros auxilios abren todos los días con el siguiente horario:

• Disneyland® Park: desde las 7:00 hasta dos horas después del cierre del parque.
• Walt Disney Studios®: abre 30 minutos antes de la apertura del parque.
• Disney® Village: abre desde las 14:00 hasta las 00:30 am.

Encontramos desfibriladores a lo largo de los dos parques para casos de  emergencia relacionados con arritmias cardíacas. Estos se encuentran junto a los aseos por ambos parques. Más sobre primeros auxilios.

Materiales especiales

Suministros médicos
Si necesita equipamiento especial, Disneyland París NO lo suministra directamente, traiga consigo lo necesario. Los enchufes puede que esten alejados del lugar donde baya a usar un dispositivo, por lo que traiga alargadores si fuese necesario. Las tomas de corrientes son similares a las españolas por lo que no necesitare de adaptadores como en el caso de los países anglosajones. Más sobre primeros auxilios.

Oxígeno
Si necesita asistencia respiratoria, indíquelo al hacer su reserva y el equipo de Atención al cliente tomará las medidas necesarias.

Asiento eléctrico para bañera
Este asiento es un elevador para usar en la bañera, que permite a las personas en silla de ruedas bañarse con autonomía. Se puede solicitar en todos los Hoteles Disney exepto el Disney's Davy Crockett Ranch. El asiento se puede pedir cuando se reserva una habitación adaptada estándar directamente a través de la central de reservas. El uso del elevador es gratuito, pero se requiere dejar en recepción un depósito de 500 euros (o la impresión de la tarjeta de crédito).

Descuentos especiales

En lo que respecta a los descuentos, para conseguir uno de ellos debes acudir una vez estés en el parque, en concreto en las taquillas adaptadas o en las ventanillas de atención al cliente. Para conseguir el descuento es imprescindible presentar la tarjeta de discapacidad, el carné de conducir o certificado médico (éste último debe tratarse de un documento redactado en inglés o francés, y sellado por un médico y fechado menos de tres meses antes de la fecha de entrada al parque). Esta posibilidad la usará normalmente en el caso de una visita a la capital francesa y una posible escapada a visitar Disneyland París, ya que si su destino principal son los parques Disney seguramente habrá reservado un paquete de hotel con entradas.

Consideraciones

Con respecto a los desplazamientos, el parque también ofrece distintos tipos de facilidades, ya sea para llegadas en coche, tren o avión. En el caso de llegar en coche, Disneyland París cuenta con aparcamientos con plazas reservadas para personas con movilidad reducida. En lo que respecta a las llegadas en tren, aquellos visitantes con discapacidad deben reservar sus billetes en la central de reservas del parque, a partir del cual se les asignará asientos adecuados a sus necesidades en función de la disponibilidad. Para quien llegue en avión Eurodisney ofrece las mismas condiciones: acceder a la central de reservas del parque para poder recibir asientos adecuados a sus necesidades.

Para la movilidad dentro del parque se encuentra un servicio de alquiler de sillas de ruedas con un costo de 15€/días y con un deposito de 150 que será devuelto a la entrega de la silla.

Eurodisney también ofrece condiciones especiales para personas con discapacidad en lo que a espectáculos, cabalgatas y atracciones se refiere. En los dos primeros casos, tanto los itinerarios de las cabalgatas como las salas de espectáculos cuentan con espacios y plazas reservados a personas discapacitadas, aunque es imprescindible llegar con anticipación para facilitar el acceso a la zona reservada. Por lo que respecta a las atracciones, el acceso a éstas se facilita presentando la información adecuada tanto en el City Hall, como en el Studio Services, tanto para la persona titular de la tarjeta con discapacidad como para sus acompañantes.

Paralelamente, también los servicios de restauración y alojamiento cuentan con facilidades para personas con necesidades especiales. Y es que todos los hoteles del parque cuentan con habitaciones adaptadas y servicios especiales, como suministros médicos, oxígeno y asientos metálicos para la bañera. Los restaurantes del parque, además, cuentan con menús y dietas especiales. Todo lo necesario para que disfrutes de tu estancia en este lugar, mágico y especial.

Hay a disposición de todos los usuarios una amplia guía actualizada para la accesibilidad en los parques Disney donde se encuentran todas las atracciones y sus limitaciones que puede consultar aquí.

También puede consultar nuestra miniguía rápida para su visita a Disneyland Paris si dispone de una minuscalía.

Aviso: Por motivos de seguridad, los visitantes con movilidad reducida, ceguera, discapacidad auditiva (que sólo practiquen el idioma de signos) o discapacidad psíquica deben ir acompañados por una persona no impedida mayor de 18 años que pueda ayudarles.